“前段时间，这里还经常被燃油车占着车位。从上周开始这种情况没有了，啥时候来啥时候能充，真方便，我又能为邢台碧水蓝天作贡献了，这得感谢供电公司！”10月28日，阳光明媚，邢台市市民朱志刚驾驶着自家油电混合动力汽车，仅用20多分钟，就在该市体育公园充电站充满了电。在享受快速充电、绿色出行便捷的同时，朱志刚连连称赞国网邢台供电公司充电站客户侧服务做得好。

　　近年来，邢台公司高度重视充电桩建设与运营工作，将其作为服务客户绿色出行、助力地方大气污染治理的重要抓手。截至2019年10月底，该公司共投资1.3亿元建设75座充电站、460个充电桩及同等数量的便民充电车位，范围涵盖市区、辖区高速服务区及部分县（市）区，有效服务了客户绿色出行。

　　建设只是基础，关键是做好运营服务，让客户充电更方便、更快捷。今年以来，邢台公司结合“不忘初心、牢记使命”主题教育，主动查找充电站服务过程的不足，“对症下药”改进，并通过走访、调研等多种方式，充分发挥现有充电站（桩）作用，尽全力当好客户绿色出行的“先行官”。

以民为本  协调解决充电难题

　　“市区充电站、充电桩倒是不少，可是许多都被燃油车占着位置，想充电也不能，看你们能不能解决？”10月12日，邢台公司在“不忘初心、牢记使命”主题教育意见征集时，有客户向该公司反映此问题，希望得到帮助。

　　充电站内建设的都是大功率直流充电桩，当前均为无人值守。部分人流较大的充电站，在部分时段几乎全部车位被燃油车占据，致使电动汽车客户无法充电。虽然邢台公司安排运维人员在现场进行处理，采取张贴禁止燃油车停车等温馨提示方式，但均未解决燃油车占位问题。

　　面对这样的情况，邢台公司向市城市管理综合行政执法局送达《关于促请协调解决电动汽车充电站燃油车占据充电位问题的函》，促请其对市区燃油车占用充电车位的情况，按照违法停车予以处理。城市管理综合执法支队复函，对邢台市区范围内体育公园、七里河管委会、北汽新能源等9座充电站，72个便民充电车位达成执法意见，安排专人对燃油车占位进行巡查治理，有效解决了燃油车占用充电车位的难题。

　　“如今，周边群众再不用上愁充电车没有车位充电的问题了，随时来随时都有位置，老百姓受益不说，供电公司也提升了充电效益，真是便民利企、一举双赢。”邢台市七里河管委会建管处马瑞对此创新举措感触颇深。

合作共赢  共建共用降低成本

　　“供电公司不仅充电服务上做得好，充电价格上还给予很大的优惠。真是为俺们老百姓办了好事、实事！”为进一步促进低碳出行，邢台公司与邢台市8个知名景点合作，开展“绿荫不减来时路，低碳出行电车游”优惠活动，实行降低充电站服务费等优惠，感受到优惠带来好处的自驾游电动车主张建国脸上露出了开心的笑容。

　　本着服务充电客户的原则，邢台公司在2019年初还与多家物流、公交、出租车公司进行接触，对其充电需求进行调研，认真听取客户需求，并与中铁飞豹物流公司、南和出租车公司、柏乡公交公司均达成协议，全力服务广大充电客户。

　　中铁飞豹物流公司是一家及物流、住宿、餐饮于一体的综合物流产业园，企业运营电动汽车数量在2019年末将达到100辆，2020年上半年将达到200辆，对充电桩有着极大的需求。针对此情况，邢台公司全力协调国网河北电动汽车公司与中铁飞豹物流公司签订战略合作协议，将于12月完成第一批充电桩的安装工作。

　　为了响应国家推动新能源汽车使用政策，邢台市南和县出租车公司于8月投运了40辆电动出租车，柏乡公交公司计划投运24辆电动公交车。为保障电动车有充足的充电保障，邢台公司在南和县城建立了4座充电站、32个充电桩，在柏乡县城内建立了1座充电站、8个充电桩，与南和县出租车公司、柏乡县公交公司签订了合作协议，对两县属地内部分充电站进行服务费调价，有利促进了充电市场的蓬勃发展。

着眼长远  加班加点做好保障

　　“真没想到在山区高速服务区内还能有充电站，电车中途加满电，心里就有底了，来回再开多久都不担心。”10月29日，第三届中国旅游交通大会在石家庄正定召开。为保证参会充电客户能在太行山高速上进行充电，邢台公司主动对接省高速筹建处等有关单位，对太行山高速沙河、临城服务区多次勘察，克服工程量大、工期紧、物资短缺、山区施工等困难，国庆期间昼夜加班，仅用时不到一个月就圆满完成4座充电站建设任务，得到与会代表的一致好评。

　　“双十一”已经成为全球的购物狂欢节。为了保证物流园区电动物流车的正常充电，邢台公司提前出动了24名运维人员对高速服务区及市区的75座充电站进行特殊巡视和试充电，对充电设备进行再梳理、再检查、再维护，发现问题立即解决。

　　“‘双十一’前夕，我们不但提前开展了特巡特护，还全力做好了检修工器具及备品备件的充足准备。值班人员手机24小时畅通，确保接到充电工单后抢修人员45分钟内到达现场并快速开展抢修工作，为广大网友快递的顺利送达保驾护航。”邢台公司巡视人员王慧平自信满满地说道。

　　一分耕耘一分收获，做好充电站建设与运营服务永无止境，邢台公司将继续坚持客户导向，积极主动服务，科学合理规划，加强沟通合作，为客户绿色出行作出新的贡献。（赵亮  王勇）