9月7日至10日，以“融合创新 万物智联”为主题的2019世界物联网博览会将在无锡太湖国际会展中心举行，大会展示了来自30多个国家和地区的多个行业的物联网新技术、新产品和新应用。国网邯郸供电公司智慧营业厅作为国家电网公司物联网建设的重点项目参加了此次展会。

　　邯郸公司智慧营业厅以“枢纽型、平台型、共享型”为建设方向，建设采用“5+1”的模式，即“5大中心 ”+“1个港湾”。五大中心分别是泛在物联感知中心、国网品牌营销中心、智能互动业务中心、综合能源拓展中心、一站式管家中心，一个港湾是“电力爱心服务港湾”。

　　邯郸公司高度重视此次展示，精心组织协调相关单位，选派精锐力量提前进行系统调试、讲解词制作和现场应答等准备工作，向参观者全面展示智慧营业厅建设成果。

　　在展示会上，智慧营业厅位于国家电网公司展示区域内第一排中间的位置。邯郸公司将智慧营业厅功能浓缩到智能桌面中进行展示，通过三个层面展示营业厅的“5大中心 ”+“1个港湾”的服务内容。在感知层，客户可感知到服务中枢系统对营业厅内灯光、环境温湿度的控制场景；在服务层，客户可享受到业务自助办理、一键呼叫引导等服务体验；在体验层，通过智能家居、5G应用、绿色出行、综合能源展示、新零售体验和秀出我自己六个板块，展示个性化的服务内容，现场以动画、视频展与现场讲解虚实相融的方式，全面展示智能营业厅功能。同时，为了加强参观者对智能营业厅的体验效果，展台设置了营业厅中真实的VTM机和自助引导台，让客户能够亲身体验科技带来的便捷、高效服务。

　　与传统营业厅相比，智能营业厅投入运营后，可彻底突破传统营业厅业务办理+收费的功能局限，搭建泛在电力物联网综合服务平台，为客户提供全息感知、数据共享、客户聚合、业务融通、新零售体验等综合业务办理体验。（齐晓峰  任向红）