“现在天气一天比一天冷了，屋子里的电暖气从白天开到晚上，多亏了电工师傅们来回巡视检查，我们才能够放心用上安全电！”11月19日，国家电网河北电力（涿州）共产党员服务队为“煤改电”客户“体检”室内线路和用电设施时，一位客户感激地说道。这是国网保定供电公司实施“党建+保供暖”服务模式的一个缩影。

　　进入供暖期以来，保定公司全面启动“旗帜领航•‘煤改电’保供暖”专项行动，打响冬季“供暖保卫战”，保障客户可靠用电、温暖度冬。据了解，“旗帜领航•‘煤改电’保供暖”专项行动将贯穿整个供暖季。

　　自行动启动以来，保定公司以“聚力保民生，攻坚‘保供暖’”为主题，开展“党建进社区”活动，联合“煤改电”村党支部到560个村、115700户村民家中进行入户走访，收集“煤改电”客户的意见和建议，改善工作措施，并在客户采暖设备上张贴“温暖度冬温馨提示卡”。该公司建立市公司领导包县、县公司领导包所、供电所包村机制，与医院、学校、幼儿园、养老院四类重要敏感用户结对共建，厘清责任分工。他们打造半小时抢修服务圈，深化党员突击队建设，342支抢修队伍、2210名抢修人员、710台应急发电车和抢修车辆随时待命。同时，该公司还号召全体党员针对五保户、孤寡老人等生活困难用户，建立“一帮一”结对清单，充分发挥“党员示范岗”作用，亮明身份、定期走访、延伸服务。

　　保定公司在涿州试点推行“网格员”引领服务模式，供电公司牵头，统筹成立供水、供气、供暖等民生服务行业参与的专业服务团队，在社区公示栏内张贴联系方式，定期开展综合服务，形成民生保障服务“网格”。“网格员”则负责对所辖台区或社区进行区域承包管理，联系片区内客户，建立微信群并进行沟通联络，为客户解决供电及相关延伸服务，最终实现以最快的速度到达抢修现场、以最精准的技术迅速恢复供电、以最优质的服务温暖千家万户。（庞龙光  张罡帅）