爱心传承17载

——保定公司连续17年开展“爱心周”道德实践活动纪实

　　爱心帮助、爱心协助、爱心扶助、爱心互助、爱心捐助……3月5日，国网保定供电公司以“爱心五助”为主要内容的“爱心周”活动如约而至。自2002年此项活动首次举办，到今年已经是十七届了。

　　17年来，保定公司高度重视以德育企，坚持以“爱心周”活动为平台，大力加强职工道德建设，先后涌现出公司道德模范曹美杰，中国好人李晓颖、王刚等各类模范30余人，取得了职工道德素质和公司品牌形象“双提升”。

扶贫助困送温暖

　　提起“爱心周”活动，还要从17年前的故事讲起。

　　作为“爱心周”活动的发起者之一，保定公司团委书记回忆说：“2010年，保定公司成立了共产党员服务队和‘八九点钟的太阳’青年志愿者服务队，一群青年员工怀揣梦想，开始了扶贫助困送温暖之路。”也就是在这一年，在保定公司党委的积极推动下，该公司专门成立了爱心基金会，在学雷锋日那一周开展系列活动，“爱心周”活动队伍由此发展壮大。

　　起初的“爱心周”活动与现在相比要简单了很多，在活动内容上主要以扶贫助困送温暖为主，对象也相对较少。保定市南大园乡中马池村村民常爱华就是最初确定的长期助困对象之一。常爱华一只眼睛失明，她的母亲患有精神残疾，常年住院治疗，父亲几年前打工受伤瘫痪，失去了劳动能力，一家人靠乡里、村里的低保度日。

　　2017年，笔者跟随该公司共产党员服务队，再次来到常爱华家。常爱华的家人早已等在村口，向对待回家的亲人一样将我们一行请进家里面。说起该公司17年来的连续帮扶，常爱华早已哽咽。

　　慰问过程中，队员们与老人们拉着家长，详细询问着家庭生活和经济情况，帮着把屋内老旧的电线进行更换，消除家中的用电隐患。这样的场景，已经连续17年在此上演。

　　享受这份爱心的不仅是常爱华。远在阜平县龙泉关镇北刘庄村的吴永义和吴永丽姐妹也是保定公司多年的帮扶对象。姐妹俩一个10岁、一个8岁，父亲发生车祸去世，母亲患有精神疾病没有劳动能力，还有一个哥哥远在部队服役。得知这一情况后，该公司“八九点钟的太阳”青年志愿者就此与两姐妹结缘，每年都会奔波4个多小时去走一走这个“远房亲戚”，这份感情不是亲人胜亲人。

　　赠人玫瑰，手有余香；奉献爱心，收获感动……17年来，保定公司员工先后与一个又一个“常爱华”结下了“姻缘”，累计建立长期帮扶点112个，开展了200余次扶贫助困活动；17年来，人员在变化，但爱时刻未减，让一个个濒临破碎的家庭重燃希望。

走访宣传强服务

　　17年来，随着“爱心周”活动的深入开展，其内容和形式不断丰富，在扶贫助困的基础上，安全用电宣传也逐步成为每年的重要项目。

　　“插插头，要插严；拔插头，莫拽线。换灯泡，手要干……”共产党员服务队队员用朗朗上口的“安全用电三字经”，将安全用电常识带进了课堂。操作演示、互动问答、生动讲解，坚持了十几年的“爱心周”安全知识进课堂活动，让用电安全意识逐步在孩子们的心理生根发芽。

　　作为供电服务企业，保定公司一直以来坚持和努力的方向都是千方百计提升服务质量。17年来，保定公司“爱心周”内容不断充实，围绕优质服务开展了走访客户，上街服务、咨询、宣传，发放《客户意见、建议卡》征询意见和建议等一系列爱心协助活动。

　　“您知道阶梯电价吗？若您家停了电，知道如何报修吗？您对充电汽车的充电站有了解吗……”3月6日，保定公司“八九点钟的太阳”青年志愿者服务队来到西苑小区，为居民提供用电咨询、安全用电知识普及和用电问题解答等服务。一句句耐心的询问与答疑，不断吸引路过的行人驻足聆听。保定公司志愿者服务队与客户“零距离”面对面沟通，不但进行了用电服务和法制宣传，同时也为客户解决用电过程中所关心的热点和难点问题提供了渠道。仅在今年活动中就受理客户咨询300余件，发放宣传资料500余份，收回服务质量反馈表250余份。

　　一次次面对面的交流，心与心的碰撞，传递了爱心，赢得了百姓的一致称赞。截至目前，保定公司累计收到客户赠予的锦旗139面、感谢信52封。保定公司连续两年获得河北省志愿服务先进单位称号，该公司志愿者服务队被命名为国家电网公司“百佳客户满意服务窗口”、公司“十佳客户满意服务窗口”；荣获2017年河北省“助力脱贫攻坚”优秀青年志愿服务集体等多项称号。

爱心互助共提升

　　随着“爱心周”活动的持续深入开展，越来越多的集体受到启发，由此延伸出现了很多职工道德建设平台，员工在奉献爱心的同时，相互扶持，共同成长。

　　“爱心周”活动不但鼓励职工在生活中相互关心、提供帮助；还围绕春检试验、状态检修、降投诉提服务、春灌保电等重点工作，建立爱心互助服务队，帮助员工解决工作和思想上的难题。

　　“咱们工区以运维‘本领沙龙’为平台，开展技术对抗、技能培训和‘师带徒’交流活动,让我快速明白了很多以前不清楚的知识点，真是特别感谢老师傅们的关心和帮助。”青年员工小李已经在爱心互助活动中尝到了甜头。

　　“不比不知道，一比可真是吓一跳。后生可畏呀！”刚参加完“考徒比师”活动的张师傅对年轻人的学习和理解能力大加赞赏，“看来，要活到老学到老喽。”“师带徒”交流、“考徒比师”，进一步树立了老师傅关爱新员工，年轻员工继承优良传统的良好风气。

　　在“爱心周”，保定公司利用主题党日、安全日、周例会、“三会一课”等时机，组织员工学习先进典型及身边优秀个人先进事迹，讲述互助友爱的事迹，通过积极讨论发言，让员工常怀感恩之心，牢记奉献美德，有力促进了员工的业务素质和道德素养的持续提升。

　　如今，“爱心周”活动已经成为保定公司加强职工道德建设的重要平台。该公司爱心服务队从最初的六七人，扩大到现在的近千人，大家在关爱他人的同时获得感恩与感动，在互帮互助的同时增强干事创业的动力，在感受温暖的同时积蓄公司发展的力量。（柴文郑慧张圳伟）