记临西县供电公司优质服务小分队

发布日期: 2012-04-27

和风习习,春意融融。又逢一年春灌之际,临西县供电公司9支优质服务小分队160余名供电员工活跃在田间地头,架线、巡查、检修,忙得不亦乐乎,赢得了广大群众的交口称赞。

  想客户之所想

  103211千瓦。4月2日,临西县供电公司调度所电网模拟屏上的负荷数字再创历年新高。

  为积极应对春灌高峰,临西县供电公司制订了春灌保供电和优质服务工作实施方案,详细部署春灌期间保供电工作,确保安全有序供电。

  在八里圈、北三里、太平庄等4个村子,电力施工队早出晚归,紧锣密鼓地赶工期,增容配电变压器,全力保证农业排灌所需。

  据统计,今年以来,该公司累计投资18.87万元,新增变压器5台300千伏安,架设10千伏线路1450米。

  供电所实行属地责任制,春灌服务小分队分片到人,张贴排灌电价公告,消除安全隐患,架设临时线路,宣传安全用电,24小时巡视在田间地头,义务帮助村民解决用电难题127个,第一时间处理各类报修13次。

  急客户之所急

  “昨天晚上村里刚来河水,大伙儿都准备好了家什,打算浇地呢,可我们村扬水站的变压器不知咋回事,少了一相电。赶紧派人过来看看吧!”4月3日6时许,临西县供电公司95598客户服务中心坐席员接到后堤口村电工程恩河的报修电话。

  随后,城区供电所员工陈斌接到95598的报修任务,他一边起床,一边安排抢修人员火速奔赴现场。陈斌自己也从距该村40里之外的家中赶了过去。

  抢修人员在故障现场集结后,首先用万用表进行测试,发现配电变压器出线的中相没有电流。大家仔细检查,交换意见,判断是变压器内部故障。这可怎么办?一边是拿着铁锹、铺好管子、晾着架子准备浇地的村民。就在一伙儿人急得团团转的时候,程恩河想起了一个修理变压器的朋友小华,他赶紧打电话求援。

  小华赶到现场后问程恩河:“变压器投运前是否检修过?”

  程恩河说:“检修无误后才运到村里装上的。”

  “这就对了,正是在运输过程中,变压器在路上颠簸,里面的一个连接点震断了,这样才造成少了一相电。”

  在小华的帮助指导下,很快解决了问题。

  一合闸,汩汩的井水急不可待地涌向麦田。村民的眼睛里,也仿佛看到了夏天的那片金黄。

  办客户之所需

  4月11日,白地供电所营业厅。

  60多岁的张子太火急火燎地来报修。

  “电工在不?我有急事。”

  “大爷,电工都去抄表了,你有事尽管说,我们一定尽力帮助你。”值班员小李说。

  “俺是张白地村的,本来打算今天浇地。俺早早来到井房,拾掇好工具,可一合闸水泵却吱吱地响,水泵是起也起不来,打也打不上水。俺以为水泵坏了,就给修理的师傅打电话来修,一试水泵没毛病。俺就琢磨是不是电上出了故障,你快给找个电工过去看看。”

  “大爷,您别着急,先回家等着,我们马上帮您联系,几分钟就去你那。”

  正忙着抄表的电工杨保海和孙德文赶回所里,接受派遣后,骑车直奔张子太家。

  两人在张大爷的带领下,来到井房排查故障。

  经过一番检查,发现是刀闸保险丝烧断了。他们马上为其更换,几分钟就送上了电。

  “来水了,来水了……”张子太的眉头舒展了,紧握着电工师傅的手说,“你们真是老百姓的‘及时雨’啊!”(黄蕾 王建光)

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