冬夜里的温暖 

“喂，带电作业班吗？我是南石门供电所，刚才特巡时，发现10千伏周村线隔离开关线夹打火，由于线路客户较多，我们想带电处理，你们能赶过来吗?”12月2日零时许，国网邢台市环城供电公司带电作业班班长侯志勇接到该公司南石门供电所所长王燕军的求助电话。 

原来，当晚，该所员工在巡视10千伏周村线时，发现该线路东石门分支02号电杆隔离开关线夹打火，属于严重缺陷，需要立即处理。但是该线路担负着3个村共34台配变、2个重要企业供电任务及和谐城小区1500余户居民供电任务。当晚温度降至零下6摄氏度，如果停电，将会影响客户供暖。情急之下，王燕军只好向带电作业班求助。 

隐患就是命令。侯志勇立即通知带电作业班成员，驾车前往。10分钟后，侯志勇和同事到达现场。了解具体情况后，他们立即升起带电作业斗臂车，开始作业。由于夜色已晚、天气较冷，王燕军就通过开启车载大灯、用手电筒照明灯多种方式，为作业人员提供光明，车上作业人员则干一会儿就隔着绝缘手套搓搓手取暖。经过半小时带电抢修，次日凌晨零时40分，缺陷终于消除，2761户客户供暖未受到任何影响。 

“零点抢修”保供暖，是国网邢台供电公司开展“我为群众办实事”实践活动的一个缩影。 

入冬以来，邢台公司把做好群众保暖保供作为一项政治任务来抓，通过强化事前、事中、事后管控，做好优质服务等工作，确保可靠供电。 

该公司坚持事先防范，入冬前组织300名员工对电网设备进行特巡、夜巡及红外测温，强化风险隐患治理，做好异物源的压实、填埋、清理和加固等措施，供暖季前发现隐患62处，均已及时消除。同时，他们超前做好应急人员、物资准备，严格落实安全生产值班制度，确保遇有突发情况应对及时、处置有效。该公司坚持事中管理，入冬后强化变电站设备特巡特护，对气动机构断路器箱体加装防寒罩，加强主变、互感器、套管等设备关键部位及隔离开关瓷瓶根部防水胶完好情况巡视检查，做好变电站防雨雪冰冻等各项措施，确保设备安全运行。该公司坚持事后总结，每次恶劣天气后，对曾发、易发故障设备进行再检查、再加固，认真总结用电高峰期负荷情况，加强与气象部门联系沟通，及时完善相应措施和应急保电预案，确保下次寒潮不再发生类似情况。 

此外，邢台公司还组织共产党员服务队队员每周走访大客户、供暖企业等，及时了解客户需求。成立近百支应急抢修小分队，建立了10分钟抢修圈，严格落实“能带不停”等要求，尽最大能力保障群众温暖过冬。（庞利鹏 侯志勇 聂晓涵） 

深化数据应用  提升服务质效 

12月10日下午，笔者走进邯郸市肥乡区东漳堡村菊花特色种植产业园生产车间，只见工人们正在忙着分拣、晾晒采摘下来的金丝皇菊。在车间的另一头，两个身穿红马甲、头戴安全帽的身影显得格外引人注目，他们是国网邯郸市肥乡区供电公司东漳堡供电所共产党员服务小分队队员。 

“我们通过‘网上电网’平台监测到园区的用电负荷这几天明显上升，过来看看用电情况。”党员服务小分队队员一边说，一边拿起工器具对接电箱进行仔细检查。 

为更好地服务辖区企业、种植产业客户生产用电，持续深化“我为群众办实事”实践活动走深走实，国网邯郸供电公司大力推进“电力大数据”服务乡村振兴工程，充分运用“网上电网”的电量监测功能，直采数据、直达现场、直观透析，只为做到更好地服务客户。其中，肥乡区公司“网上电网”综合应用已贯通发建、财务、调度、运维、营销等5大专业，彻底打破了专业数据壁垒，实现数据的自动集成与接入。 

借助数据化、智能化技术系统支撑，该公司实时动态监测重要客户用电情况，认真细致开展数据对比分析，科学研判企业生产用电现状及未来变化趋势，并专门配置一对一专属客户经理，对企业客户提供电力技术支撑和全过程跟踪服务。同时，组织党员服务队队员上门走访，义务开展安全用电宣传、用电设备维护等服务，及时了解客户冬季用电需求，帮助客户解决用电困难，确保客户生产用电无虞。 

“现在菊花已采摘完毕，后续就要抓紧开始烘干制作干茶花了。有你们及时上门帮忙检查设备，这下我们就放心了，真是帮我们办了大实事啊！”菊花特色种植产业园负责人对党员服务小分队队员贺振超说道。 

群众利益无小事，倾心服务惠民生。接下来，邯郸公司将继续充分运用“网上电网”平台，强化一张图共享思维，切实发挥电力数据“晴雨表”作用，不断提高用电可靠性和客户用电满意度。（裴蕾  郭静） 

“电引擎”为乡村振兴插上腾飞的翅膀 

12月6日，室外寒风萧萧，落叶飘零，位于衡水市阜城县的云农芳香种植园里却是暖意融融。在这里，身穿红马甲的国家电网河北电力（阜城）共产党员服务队队员一边为新车间检查用电设备，一边叮嘱种植园经理张其辉各项安全用电注意事项。 

云农芳香种植园是集玫瑰种植、加工、示范推广为一体的现代化农业园区，投资3000万元，全年用电负荷200万千瓦时。在项目建设前期，为使园区早投产、早用电，国网阜城县供电公司安排专人实地走访，了解项目规模，确定用电需求。最终，该公司为此项目新建线路200米，新装变压器2台、总容量400千伏安，第一时间解决了客户最关心、最迫切的用电问题。 

“还记得建园初期，需要改造这条线路，供电公司紧锣密鼓地制定方案、施工架线。不夸张地说，比我们种植园的内部建设还要快，真是给我们这些外来投资者吃了定心丸。”张其辉指着种植园南边的一条线路感慨地说。 

为积极响应县委县政府鼓励兴办各类特色产业的号召，阜城县公司加快推进农网改造升级工程，就供电能力提升、老旧台区改造、地埋线更换、三相动力电提升四个方面开展工作，高质量做好公用供电线路改造和高低压线路延伸，着力解决乡村企业生产用电紧张问题，做到产业项目建到哪里，电力设施就延伸到哪里，推动地方经济更快更好发展。 

“今年我们种植园扩大生产，在国外引进了一套玫瑰精油提纯设备，效益上去了，但这用电量也直线上升。上次供电公司人员来走访时，我们说了自己的难处，他们又是分析，又是测算，还制定了新的用电方案，跟上个月一比较，节省了上万元电费。”张其辉拿起一瓶提纯好的玫瑰精油感激地向笔者说道。 

据悉，党史学习教育开展以来，阜城县公司紧紧围绕为民办实事这一核心任务，想客户之所想，解客户之所惑，设专人与小微企业建立“点对点”对接机制，提供个性化、跟踪式精准服务。在了解到云农种植园的用电情况后，该公司营销部专责向张其辉详细介绍无功补偿装置、峰谷电价等相关用电政策，对种植园的电能质量、用电可靠性、节约用电情况等进行综合评价，帮助种植园合理安排变压器运行方式，优化用电方案，降低了用电成本。 

“像今天这样的走访排查，供电公司不知来了多少趟。我们现在已经不是简单的买卖关系，而更像是家人和朋友。对于一些电价政策我们不是很了解，但是供电公司能设身处地地帮我们分析、给我们建议，会像家人一样为你着想。有这么好的营商环境，我们已经在推进新厂房第二条生产线的投产运行了。”说起未来发展，张其辉信心满满。 

为民服务只有起点，没有终点。在以后的日子里，阜城县公司将持续用心用情用力为群众办实事，围绕乡村振兴战略部署，强化农网改造升级，做实供电服务保障举措，发挥经济发展“电引擎”作用，为乡村振兴插上腾飞的翅膀。（代海静）