沧州公司：忙趁春光抢农时

　　3月24日，走进沧州市沧县兴济镇南堤村，大地尽披绿装，田地里一片生机勃勃，沧县春润农业合作社负责人袁振强看着田里的秧苗长势，喜笑开颜。

　　这几个月，袁振强的心情就像坐上过山车，起起落落。

　　2019年，春润农业合作社作为沧州市第一家种植水稻的合作社，试点种植的200亩水稻喜获丰收。有了成功的经验，2020年，合作社干脆把耕种面积扩大到2000亩，并计划建起龙虾、河蟹、芍药牡丹观光园为一体的农业生态观光新模式。

　　规模扩大了，用电需求自然也要增加。去年合作社灌溉用水是利用附近的沧浪渠灌田，今年新增这1800亩种植面积，光是扬水用水泵就要增加十多台。春节前，合作社新装了5台变压器，原本计划春节后再架设1000米0.4千伏低压线路，受新冠肺炎疫情影响，迟迟没有开工。眼瞅着农时不等人，袁振强感到焦虑不已。

　　没想到，沧州公司共产党员服务队主动联系他，征询用电需求。原来，疫情期间，工作人员通过“线上服务”方式，利用微信、电话等加强与客户的密切沟通，掌握合作社的用电规律。考虑到现在正是水稻的育秧期，该公司立即为合作社开辟“绿色通道”，工作人员通过微信，远程对合作社新增低压线路架设方案提供技术指导，把控好安全措施后，仅用两天时间就完成了1000米线路的建设任务。

　　望着水稻田中的汩汩流水，袁振强笑得合不拢口：“有了充足的电力保障，感觉今年又能大丰收，这日子越过越带劲了！”

　　春灌工作开展以来，沧州公司结合往年春灌用电负荷的特点，积极出台“组合拳”，利用大数据分析精准定位薄弱环节，提前对重过载设备及线路进行了升级改造。大力推广“网上国网”APP，实现客户“足不出户”办业务，保证“零接触”服务。组织15支春灌保电共产党员服务队、176支保电小分队深入田间地头，开展专项巡视，提供“保姆式”服务，累计巡视春灌线路955条，配变19258台，及时帮助客户解决各类用电问题，确保春耕春灌用上安全电、明白电、放心电。（王蒙）

石家庄公司：线上服务春耕春灌

　　3月24日，石家庄无极县东侯坊村田地里，村民张东来正在用新买的抽水泵浇地，可这新抽水泵出水量却很小。“难道是买到假货了？”张东来急忙在无极县供电公司东侯坊供电所“供电服务”微信群求助。

　　台区经理解增良了解情况后，凭借着多年经验判断出可能是新抽水泵接线相序错误导致水流小，当即与张东来开启微信视频聊天功能，远程指导他恢复正确接线。

　　“你把摄像头对着前边，先拉开开关断电，再把开关下方接线头用螺丝刀松开，然后将连接线……”在解增良视频指导下，仅仅耗时6分钟，抽水泵水流就恢复了正常。

　　“真没想到，这水泵出水问题，微信聊天就解决了，真是省时又省力。”张东来说。

　　当前正值小麦返青之际，石家庄公司积极推广线上春灌服务，各基层供电所把《春灌安全用电告知》《临时用电申请流程》《春灌故障排除须知》等资料汇总整理成电子文档，发到各村的供电微信服务群，做好春灌用电宣传。针对各村庄的机井负责人，由台区经理通过微信群聊的方式开办“网上课堂”，在线解答村民用电疑问，做好安全用电技术指导和各类用电咨询线上服务。

　　同时，该公司大力推广“网上国网”手机APP、95598热线、微信公众号等线上办电渠道，引导村民网上办电，并开启“绿色通道”，全力保障农业生产用电。以供电服务指挥平台为支撑，对农排线路、农排配变进行全天候监控，及时发现农排线路过载和配变运行异常等问题，并执行挂号消缺制度，立即开展现场核实，24小时内处理。（张艳 马元凯）

保定公司：创新服务春耕春灌

　　人勤春来早，农忙正当时。

　　在保定市清苑区温仁乡良寨村，村民张辰正站在麦田里拿着手机，摆弄着刚刚学会的APP软件，旁边的清苑公司罗家营供电所党员突击队队员吕树奇正手把手耐心地教着其他村民。

　　“有了这个软件啊，今年春灌浇地方便多了，再也不怕浇到一半断电了，而且大家伙都能按时把地浇了！”被他连连夸赞的，正是今年保定公司全新推出的“春灌预约系统”。

　　如今，科技在农业生产中发挥的作用愈加重要。供电公司也不断创新服务，以试点先行、整体实施的方式推行“春灌预约系统”。该系统基于电力大数据，将村民浇地从原来无法统筹次序的“扎堆”灌溉转变为预约“排队”的错峰灌溉，既能避免出现负荷过大跳闸断电，还能统计机井浇地时间，便于分析变压器运行状况。目前，该系统已在清苑、顺平试点成功，正进行逐步推广。

　　依托智能用电中心，对全地区农排电能表用电态势进行远程监控；推广无人机智慧巡视，全天候掌握春灌设备运行情况……在保定公司，像这样的创新服务手段层出不穷。

　　当前，保定市春耕春灌正渐次铺开，第一轮春灌负荷高峰即将来临。该市冬小麦种植面积达414.23万亩，春播任务达367.7万亩、目前仅完成11.2万亩，预计5月20日完成。除了科技手段的辅助，保定公司多措并举统筹推进疫情防控和春灌保电。提前编制保电方案和重点任务清单，成立春灌保电领导小组和工作组，核实完善设备台账，做到数量清楚、规格清楚、设备状态清楚、责任人清楚；提前摸排设备隐患，结合春季清网和“护电100”行动，消除各类隐患948处；设立全天候监控坐席，24小时实时监控春灌设备，对故障、投诉工单及重过载设备进行重点管控；坚持“一停多用、综合检修”原则，提前倒供重要负荷，开展不停电消缺作业，最大程度减少停电时长；建立市、县、所三级联动和应急响应机制，市公司智能用电中心、县公司联合技术保障组、供电所党员突击队，形成春灌供电保障的“三道防线”。

　　供电所是直面电力用户的一线，为提供更加优质的春灌服务，“早安一小时”现在已经成为每一个供电所的“必修课”。早一小时工作梳理，才能多一分钟用户心安。在紧抓现场抢修服务的基础上，各供电营业厅开通春灌服务绿色通道，做好营业场所通风消毒，设置专人对办电用户进行疏导引流，确保业务受理和疫情防控两手抓、两不误。同时深入推进“党建+春灌”服务行动，设立205个党员责任区、党员示范岗，主动走进田间地头，发放《春灌明白纸》，宣传安全用电知识和疫情防控措施，并根据地区属性，分区域成立239支春灌田间服务队和167支党员突击队，开展差异化、个性化春灌定制服务，建立起从咨询办电到监控抢修的全流程、多角度保障模式，全力服务春耕春灌用电无忧。（庞龙光 蔡佳琨 沈嘉昆）