2月21日，邢台供电公司“全国文明单位”授牌仪式上，邢台供电人多年的殷殷期盼与光辉梦想都定格在了牌匾交予的难忘瞬间。闪光牌匾有它沉甸甸的重量，见证了邢台供电公司首次摘取精神文明建设的顶级荣誉、赢取企业综合成就的最高褒奖。

优雅从容的“华丽转身”背后是物质文明和精神文明建设工作的枝繁叶茂、双葩齐绽，是邢台供电公司精神文明创建工作十年如一日的辛勤浇灌，是该公司以文明之根深植、文明之魂精塑、文明之光普照推进创建进程的厚重印迹……

规德同治  机制创新滋养文明之根

“物质文明的巨大成就，离不开精神文明的无形推动，‘两个文明’的共同进步，才是真正的成功。”文明单位创建工作开展以来，邢台供电公司的管理者始终坚持这样的共识。而在邢供，“一步一个脚印、一步也不停留”的创建思路，让企业广大干部员工以共建实现共享、以共享推动共建，把文明单位创建推上了新的高度。

为了让文明之“根”深植“沃壤”，该公司完善创新领导机制、工作机制和监督机制，积极打造“一把手”负责、“一盘棋”联动的文明创建“动车组”，确保创建工作“车头”带动快，“车厢”动力增，“车轮”责任明，形成了主要领导亲自抓、分管领导具体抓、班组员工扎实做的责任体系，一举打破了创建工作由思政部“唱独角戏”的工作方式；按照“高标准定位、高起点突破、高水平建设”的“三高原则”，制订下发《邢台供电公司“一岗双责”实施办法》、《精神文明建设考核细则》等系列文件，明确领导干部行政、建设双重职责，使“无形”工作变为“有形”指标；以“自学与集中、内培与外训、学习与研讨、理论与实践”相结合的方针组织好分级、分层的278次政治理论学习，使全体干部员工牢固树立了“文明创建、我的责任”意识，提升文明创建的“精气神”。

有了机制创新的丰厚肥料，邢供文明建设之“根”孕育出了无限生机……

思行致远   文化熏陶熔炼文明之魂

“文化是一种‘磁场’，要在文明创建中以文化‘磁场’影响员工态度和行为，为企业发展创造新的文化‘磁力’。”按照“文化引领、文明筑魂”的既定思路，邢台供电人坚持以“创新文化”、“争先文化”、“和谐文化”组成的文化“罗盘”引领文明单位建设，实现了文明进步与公司发展的和谐共舞。

为保证文明意识洗涤心灵，创新文化推进发展，邢台供电公司坚持以“指标量化、责任清晰、流程规范”的标准管理体系深化文明内涵，标准化建设持续发力，在基建标准化现场、在调控标准化工作、在营销标准化服务的方方面面，标准化理念、标准化思想如影随形，成了推动该公司发展与文明创建最好的助推器；在职工技术创新成果研发拔得河北南网头筹、所推荐的“线夹开口销带电安装工具”创新成果受到王兆国同志高度评价等一系列荣誉后，该公司又将视角切入到4030项成果的推广和应用上，实现了创新思想与实际工作“筋骨”相连。

文化软实力铸就执行硬标准，邢供的“争先文化”引领文明建设。该公司深化全员绩效管理的杠杆管控力度，发挥“文化争先”的“动力引擎”和“导航定位”作用，大力推进“五统一”企业文化落地工程与邢供“见红旗就扛、见第一就争”争先文化的“同质嫁接”；以“放弃学习，就等于拒绝进步”的思想，强化党委中心组理论学习，各级领导干部带头撰写了167篇体会文章，着力提升班子成员政治理论素养和科学决策能力；大力开展“三亮、三创、三新、三评”活动，举办演讲、知识竞答、座谈研讨等学习交流活动，以丰富实践载体，增强执行穿透力，形成了全方位推进创先争优良好局面，刘玉文、苏张洁等模范典型先后涌现。省公司总经理孙正运亲自为共产党员服务队代表授旗。该公司桥东供电分局、温家沟供电所被省公司命名为“创先争优活动示范点”。

唱响以“廉洁·民主·和谐”为主题的和谐序曲服务文明创建的主旋律。强化反腐倡廉教育，开展“读书明廉”、“观狱守廉”、“家庭助廉”系列活动，以廉政征文、发廉洁短信等方式发挥潜移默化的教育引导作用，围绕人财物管理、业扩工程“三指定”等开展协同检查，发现并整改问题103条，做到“红灯”亮在违法违纪行为发生前；真情关心、帮助离退休和困难员工，鸣奏“和谐爱心曲”，积极开展生产一线员工和重大施工现场送温暖、员工爱心互助、金秋助学等活动，先后对14名困难员工进行了救济，开展“爱心扶春苗、真情系民生”爱心助学活动，切实做好“三下乡”活动，先后向邢台县宋家庄乡崇水峪小学捐赠善款5.8万元。

文化熏陶熔炼文明之魂，该公司文明意识处处见，文明行为时时有，文明氛围日日浓。该公司连续8年被评为省公司、华北电网有限公司“文明单位”，连续14年被评为省市两级文明单位。

“躬耕邢襄”    金牌服务璀璨文明之光

“客户心中的满意指数，就是我们优质服务的分数；优质服务的分数，代表着我们文明创建的高度。”为使优质服务让文明之光普照，该公司坚持履行社会责任，做好政府的“好帮手”、企业的“贤内助”、客户的“贴心人”。

为让供电的“窗口”更加明亮，该公司由客户“点菜”、营销员工“下厨”，真诚推出服务“惠民宴”，积极开展“塑文化、强队伍、铸品质”供电服务提升工程。大力宣贯新“三个十条”，为客户量身定做涵盖手语、英语特色服务的“七项特色服务”，使最普通的市民也可享受到“贵宾式”服务和“家一般的温暖”。推行“绿色19”报装流程，以“点对点”方式对重点项目工程进行“全天候受理、全过程跟踪、全方位服务”，书写屡次刷新送电速度的“电力传奇”。市、县供电公司全部开通手机短信缴费，足不出户买电的快捷让收费点缴费“长龙”消弭于无形。

用责任浇灌着文明之花，邢台供电人的辛勤与汗水在重点项目、特殊时刻格外显亮。该公司相继开展关心“空巢老人”、“爱心助学”、“您过节我保电”等活动，广受牛城市民赞誉；建立750名市县两级行风监督员网络，通过电力开放日活动、新闻记者到服务窗口“挑刺”等形式，对供电服务全面“找差”，并对收集回馈的13大类49条意见建立一事一档的“反馈卡”，做到件件有着落、事事有回音，实现全年“零投诉”。

“感谢春节前上门服务，十分满意。”1月20日，邢台市冶金北社区客户卢可庆在该公司为民服务进社区的档案中这样评价。

“邢台经济社会发展，电力功不可没！”1月19日，邢台市委书记王爱民到该公司调研时，代表邢台市委、市政府盛赞该公司的供电服务工作。

传承文明，传递光明；创建如歌，文明如花。文明创建工作绝非一蹴而就、一朝一夕之功，为了文明之花常开不败，该公司还将继续在坚持科学发展观、积极构筑和谐企业、服务地方经济社会发展的道路上，不懈努力着。(记者张京晶  通讯员杨健)