2020年，国网河北省电力有限公司根据《中华人民共和国政府信息公开条例》、《电力监管条例》、《供电企业信息公开实施办法》、《电力企业信息披露规定》等文件要求，认真贯彻落实国家能源局、华北能源监管局工作部署，落实河北省委省政府有关要求，做好供电企业信息公开工作，开展漠视侵害群众利益专项排查，切实维护客户利益，确保广大电力客户的知情权、参与权和监督权。

一、公司概况

国网betway必威有限公司是国家电网有限公司的全资子公司，负责河北南部电网的规划建设和运营管理，营业区域覆盖石家庄、邯郸、保定、沧州、邢台、衡水六市及雄安新区，供电面积8.4万平方公里，服务人口5100余万，供电客户2400余万。现有基层单位18个、县级供电企业98个。2020年，公司完成售电量1946亿千瓦时，营业收入1010.98亿元，资产总额971亿元。河北南部电网处于全国西电东送、南北互供的核心通道，是华北区域电力潮流汇集和输送的重要枢纽，承担着服务河北经济社会发展、保障首都电力供应的重要职责。全网形成特高压交流“两站三通道”、500千伏四横两纵“目”字型网架结构、220千伏分区供电的整体格局，现有1000千伏变电站2座、容量1200万千伏安，500千伏变电站23座、容量5000万千伏安，220千伏变电站239座、容量8187.6万千伏安。网内发电装机4228.5万千瓦，2020年全口径最大负荷达到3890.8万千瓦，最大外受电力1310万千瓦。

二、信息主动公开情况

（一）信息公开途径及内容

为更好地保障广大电力客户的知情权、参与权和监督权，我公司充分履行供电企业信息公开义务，主动承担社会责任，向广大电力客户主动公开企业基本情况、办理用电业务的程序及时限、执行的电价和收费标准、供电质量及“两率”情况、停限电有关信息、供电法规及相关规定、服务承诺及投诉电话等内容。属于主动公开范围的信息，公司均在第一时间内予以公开、公示。

2020年，河北公司通过95598网站、网上国网、企业网站、营业厅公开栏、电子显示屏、便民资料手册、微信公众号等媒介，共计公开电力信息36195条，其中：企业基本情况8条，供电质量及“两率”32条，停限电信息23592条，电价及收费标准886条，业务指南、服务规范及其他宣传信息11559条。

三、依申请公开信息情况

公民、法人和其他社会组织需要向我公司提出信息公开申请的，须在我公司受理机构领取《信息公开申请表》，或直接在信息公开网站下载并填写该表格。2020年度公司未接到客户对信息公开的有关申请。

四、供电企业信息公开的收费及减免情况

根据《中华人民共和国政府信息公开条例》等有关规定，向我公司依申请提供信息的，公司将按照政府主管部门的相关规定标准执行收取检索、复制、邮寄等成本费用。2020年度公司未接到客户对信息公开的有关申请，未对信息公开进行过收费及减免工作。

五、因供电企业信息公开申请复议、提起诉讼的情况

公民、法人或者其他组织认为我公司不依法履行信息公开义务的，可以通过拨打电话或发送短信至电力监管投诉举报热线12398进行投诉，或登录中国电力信息公开网进行网上投诉。2020年度公司未发生信息公开申请复议、提起诉讼的情况。

六、信息公开工作存在的主要问题和改进情况

在国家能源局、华北能源监管局的指导下，2020年，国网河北省电力有限公司信息公开工作质量持续提升，但主动向社会公开信息的途径还有待于进一步拓展,个别单位仍存在信息更新不全面、不及时情况。针对此问题，公司加强了对信息公开内容的检查，将各地信息公开情况纳入供电服务检查和考核内容，定期抽查各单位信息公开情况，通过电话抽问、调考等方式监督检查营业人员对相关业务知识掌握情况，及时提醒各县公司准确发布信息公开内容，确保信息公开及时、有序。

七、企业下一步信息公开和供电服务工作开展计划

下一步，河北公司将继续严格按照国家能源局、河北省委省政府和华北能源监管局工作要求，认真做好主动公开信息和依申请公开信息有关工作。一是持续拓展、完善丰富信息公布渠道和信息内容，线下对营业厅内公示内容和宣传资料进行统一规范，线上持续推广“网上国网”、“国网河北电力微信”等便捷服务渠道，为广大客户提供便捷高效的用电服务。二是对《12398能源监管热线投诉举报处理情况通报》等进行定期转发，在企业门户网站首页位置公示12398热线标识，做好与国家能源局门户网站首页位置12398热线专栏链接维护，方便社会公众了解12398热线。三是广泛接受社会监督。除在网络环境下开展信息公开工作外，我公司在营业窗口放置《国网betway必威公司信息公开申请表》，方便客户获取信息以及沟通联系，对客户申请按照相关规定、流程进行审核、公开，确保客户知情权。四是切实加强对公司系统所属供电企业信息公开工作的业务指导，深入开展信息公开情况检查和问题督导整改，保证信息公开及时、准确、完整，切实保障群众知情权，使企业信息公开成为贴近和帮助广大客户解决实际问题的助推剂，成为沟通群众的良好桥梁。

                                                                                   国网betway必威有限公司

                                                                                           2021年2月26日