倾情服务赢得一致点赞

——国网沧州供电公司优质服务纪实

　　国网沧州供电公司全面践行“人民电业为人民”的企业宗旨，积极助力地方经济发展，主动履行社会责任，全面提升供电服务水平，用实际行动赢得了人民群众的一致点赞。

提供经济发展电力支撑

　　沧州供电公司立足沧州经济强市建设日益增长的用电需求，科学谋划电网发展，强化设备改造升级，不断加大电网建设力度，为推动当地经济发展提供坚强电力保障。

　　该公司不断加大电网建设投资力度，持续优化沧州地区网架结构，2017 年投产35千伏及以上电网工程12项，变电容量281.63万千伏安，线路总里程合计236.73公里，沧州电量快速增长区域用电紧张状况得到了有效缓解。同时，±800千伏锡盟-江苏、扎鲁特-青州两条直流特高压工程沧州段全线架通，500千伏宣惠河变电站按期投产，为优化沧州能源配置、加大外电入沧提供了重要支撑。

　　今年一季度，该公司2项220千伏、4项110千伏输电工程进入施工建设，4项35千伏及以上工程已提前投入运行。为应对预计出现的夏季用电高峰，该公司安排了72项电网补强“6·30”工程将在度夏前投产，18项重过载治理工程也已落地实施，这些项目将最大限度保障度夏期间的电力可靠供应。

　　“今年我们继续加大了沧州电网的投资力度，投资比去年增长了60%，仅110千伏及以上工程就有15项，这些项目全部竣工后，沧州地区电网会变得更加坚强，供电会更加安全可靠。”沧州供电公司相关负责人介绍说。

保障改善民生供电需求

　　沧州供电公司认真贯彻落实国家关于压减燃煤消费、治理大气污染的重要部署，在2017年完成2万余户“煤改电”任务基础上，今年一季度又完成了1962户改造任务，为服务居民冬季清洁取暖打下了坚实基础。

　　        同时，该公司全面推进港口“电代油”等电能替代，积极做好风电、光伏发电并网消纳服务,2017年建成2座高速快充站、10个城市充电桩，实现了高速公路充电设施全覆盖，今年一季度沧州地区电动汽车充电电量同比增长了292.5%，沧州地区社会清洁能源占比不断提升。今年还将新建11座城市充电站、80个充电桩。

　　该公司还主动服务扶贫攻坚，今年计划完成214个贫困村的电网改造升级、142个村级光伏扶贫电站的项目并网，努力为光伏扶贫项目带来实际收益，帮助当地群众早日实现脱贫。

　　 “我们全力服务乡村振兴战略，2017年实现了553个小城镇（中心村）电网升级、2.26万眼机井“井井通电”，惠及农田208.23万亩、人口173万，预计每年可减少农民灌溉支出8329.2万元。”该公司运检部负责人介绍说。今年该公司继续实施农村电网改造升级，年内将完成321个美丽乡村电网改造升级任务。

升级客户用电服务品质

　　沧州供电公司始终把提供优质高效的供电服务作为工作出发点，多措并举保障客户可靠供电，主动服务当地特色产业提档升级，积极护航企业健康发展。

　　黄骅市南排河镇在做好传统海水养殖业的基础上，大力推动以水产育苗业、工厂化养殖业为代表的现代渔业发展道路。为保障当地产业转型升级和渔民转产转业，该公司主动走进“渔家”，对当地电网进行升级改造，对温棚内的供电线路、自备发电机等设备进行“把脉”，及时消除用电故障隐患，帮助解决实际用电难题。通过该公司的优质服务，越来越多的渔民离开渔船，开办“海鲜工厂”，走上了一条增收致富的新路。

　　该公司还根据季节性生产需求，组织用电检查人员深入工业园区、道路建设等生产现场各类生产企业，“零距离”服务辖区内大客户，对所有存在安全隐患的重要客户进行全面“电力体检”，从安全生产的角度保障企业效益。

　　为坚持把减少停电时间和停电次数作为服务基础，2017年累计减少停电31.01万时·户，故障修复时长同比下降了35%。今年，该公司持续深化“互联网+”服务，建立了“一证办理、一站式服务”业扩报装模式，一季度高压平均接电时间缩短6.73天，线上注册用户同比增加44.9%，线上办电率达99.71%，人民群众用电满意度得到了持续提升。

　　 “今年我们致力于构建以客户为中心的现代服务体系，力争实现客户办理一般业务“一次都不跑”、复杂业务“最多跑一次”。该公司营销部负责人介绍说。（赵忠秋）（2018年5月19日《河北经济日报》16版）