“您好，张经理，您在办理业扩工程期间，工作人员是否有服务态度不好或违纪行为？您对供电公司的服务有何建议……”6月2日，国网阜城县供电公司纪委办人员对艳军金属制品有限公司进行电话回访。为不断满足人们群众美好生活的用电需求，该公司组织纪委办、营销部、运维部等多部门协同发力，开展优化营商环境专项监督工作，提升为民服务质效。

聚焦热点问题，排查廉洁风险。该公司聚焦百姓关注的快捷办电、便利办电、实惠办电、放心用电、安心用电、明白用电和满意用电7方面热点问题，围绕优化营商环境工作部署，拓展问题线索来源，全面排查廉洁风险。重点查处业扩报装、供电质量、受电工程、信息公开、服务投诉等方面违反中央八项规定精神的问题，对违反廉洁纪律和工作纪律者严惩不贷。

发挥“六诊”作用，协同推进落实。该公司认真落实“六诊式”监督工作方式，发挥纪委与营销、发展、运检等部门的纵向监督和横向协同作用，专业部门在自查过程中发现的违规违纪问题，及时移交纪委办，纪委办受理的问题线索，第一时间向专业部门下达督办单。对于优化营商环境中的作风和腐败问题，由纪委办和涉及的专业部门联合会商处置，合力确保行风监督工作统筹推进。

对内约谈提醒，对外回访改进。该公司建立自查自纠机制，提高发现问题的精准度，充分运用监督执纪“四种形态”，抓早抓小，对工作开展不力的约谈主要负责人，切实增强监督执纪的主动性和针对性。对目前受理的5538户高、低压业扩报装工程，通过电话回访、现场走访的形式，询问客户在办电过程中工作人员是否存在违纪问题，并征求意见建议，以严明的工作态度、优良的廉洁作风，践行“人民电业为人民”的企业宗旨。

下一步，该公司将持续加大对用电营商环境的监督力度，严查各类失职失责、违规违纪问题，全力服务经济社会发展，服务百姓安居乐业。（代海静 闫海燕）