永年区公司:以优质服务提升客户电力获得感

发布日期: 2021-05-26

 

“你们一直定期上门服务,我们企业好多年都没碰到过停电的事情了。企业能够快速发展壮大,多亏了你们电力部门的帮忙!”5月20日,刚办理好网银代扣交纳电费业务的张先生,握着国网邯郸市永年区供电公司员工的手说。

当日,国家电网河北电力(太行之光·永年)共产党员服务队队员先后来到天森金属制品厂、长发紧固件制造厂了解用电需求,对其厂房线路设备进行隐患排查,帮助客户消除安全用电隐患,并现场为天森金属制品厂办理了网银代扣交纳电费业务。

永年区公司不断创新不停电作业技术,提升优质服务,竭力做到少停电、不停电。该公司党员服务队队员每周对辖区企业开展走访,发挥党员先锋模范带头作用,发扬不怕苦、不怕累精神,走进企业、医院、学校、田间地头和农户家中,了解客户用电所需,提供线路设备维修和安全用电检查服务。他们时刻把为群众提供优质服务当作自己义不容辞的社会责任,主动与客户搭起“连心桥”,全力保障群众用上安心电、放心电。

据了解,该公司1至4月份共帮助客户排查出线路设备隐患76处,现场排除隐患61处,其余15处存在隐患客户均已陆续完成整改,群众的电力获得感得到了进一步提升。(王玉军 李晓东)