“没想到，供电公司的领导不请自到，现场办公帮我们解决用电问题，让我们信心倍增。”12月6日，河北智慧新能源科技有限公司总经理由衷地对前来走访的国网元氏县供电公司负责人说。

　　自优化营商环境工作开展以来，元氏县公司紧紧围绕省、市、县营商环境建设的总体工作部署，坚持以客户为中心，以群众和企业获得感、满意度为评价标准，努力践行“人民电业为人民”的企业宗旨，全面开展“亲情化”供电服务走访活动，做实三方沟通协调机制，提供全环节、全过程的“全生命周期”供电服务，助力打造营商环境“元氏版”，为元氏转型振兴不断汇聚新动能。

　　该公司主要负责人、分管业务负责同志分别带队，对各大工业园区、重要客户、小微企业开展全覆盖式上门走访活动，深入了解客户用电需求，现场建立客户“亲情化”供电服务档案，掌握客户用电第一手资料。他们书面征集客户对供电服务的意见与建议，宣传“亲情化”供电服务品牌各项服务措施，全面促进营商环境再提升。积极推行园区驻点服务，指派客户经理进驻各大工业园区，与各园区管委会协调办公地点，派专人常驻并主动服务客户，代办各类业扩变更业务，及时解决客户诉求和办电过程中遇到的难题，并对反馈的意见建议当场制定解决措施，真正实现信息共享、遇事共商、责任共担。

　　下一步，元氏县公司将继续积极与地方政府、营商环境建设部门保持密切联系，认真接受政府部门的监督指导，虚心听取客户的意见，努力当好政府的“电参谋”、企业的“电管家”，全力打造最优电力营商环境。

　　截至目前，该公司共走访企业客户357家，送出亲情服务卡1365张，发放客户需求调查问卷1018张，推动15项客户在建工程提前完成送电，接到锦旗及表扬信7件，收到客户表扬22件次。（韩子良 宋志涛）