“我家大棚停电了，供电公司能不能帮帮我，现在天气这么冷，没电这一棚的花可咋办?”2月11日，国网元氏县供电公司槐南供电所所长常立峰在台区便民微信服务群中收到客户魏庆州的这条消息。

　　“魏叔，您先别着急，我现在就派人去您那里。”常立峰回复道。放下手机，常立峰立即安排台区经理李昌、路会波迅速前往现场。

　　很快，李昌和路会波便来到魏庆州的花卉大棚，带上手套，拿出电笔、钳形电流表等工器具，开始检查用户线路及相关用电设备。经过15分钟的故障排查，李昌和路会波确定了引发停电故障的“导火索”——一个烧坏的插座。

　　“魏叔，您停电前是不是开电暖气了？”路会波问。

　　“是的，今天突然降温到零下10摄氏度，我怕花受不了，早上大棚上面的棉被掀开得有点儿早，就想着把电暖气打开给花加加温。”魏叔说。

　　“这就对了，您今年新增了几台电暖气，一时间同时启动多个大功率设备，负荷太大烧坏了插座，导致空气开关自动闭合。”路会波解释道。

　　“我们现在先给您更换一个新的插座，但您以后再使用电暖气的时候，先把其他负荷大的电器拔掉插头。”李昌补充道。

　　据魏庆州介绍，在他家大棚周边还有邻居们的69座花卉大棚，每个大棚占地面积近700平方米，容纳了上百种花。入冬以来，为确保春节期间冬季花卉的供应，花农们陆续开始对大棚内使用加温设备，每个花棚内有近30组暖气片，进入冬季农业用电旺季。

　　为保障花农用电，元氏县公司工作人员定期走进田间地头检查线路设备，更换老旧刀闸、插座开关、漏电保护器等用电设施，对花卉大棚的用电设备进行重点检查，帮助花卉大棚种植户们排除用电安全隐患。同时，在大棚内张贴安全用电图，分发用电服务指南，为花农们讲解安全用电知识，指导种植户们安全用电。

　　“从看到信息到故障处理完毕共用了35分钟，供电公司的这个‘便民微信服务群’真是太方便了，为你们的优质服务点赞。”看着大棚内的灯重新亮起，魏庆州由衷地道谢。（韩子良  宋志涛）