本报讯（张建永）“供电公司的师傅经常义务帮助我们巡检线路，提供节电、安全用电方面的指导。从最初的申请用电到目前的生产经营，提供全程的保姆式服务。”10月30日，高碑店市鑫缘塑料制品公司负责人这样评价着高碑店市供电公司的“三访”服务。

　　为助力小微企业发展，高碑店市供电公司坚持“你用电，我用心”的服务理念，采取登门拜访、定期走访、跟踪回访的“三访”服务措施，帮助企业解决用电难题。该公司结合“安全年”、“供电服务提升工程”等专项活动，经常利用线路检修、抄表收费之机，上门为小微企业义务检查供电线路设备，及时消除安全用电隐患，为企业提供安全用电、节约用电方面的咨询，确保企业用上放心电。为辖区内小微企业发放了便民服务卡，建立健全了客户用电档案，结合实际提供差异化服务。根据用电性质、季节等因素，定期深入企业进行走访，广泛征求企业在供电服务与电力需求方面的意见和建议，查找服务短板，努力营造和谐的供用电秩序。坚持“始于客户需求，终于客户满意”的服务理念，对落户投产或扩大生产规模的小微企业予以重点跟踪回访，由客户按需“点菜”，供电公司科学“配菜”，为企业量身定制个性化的供电服务方案，倾力满足企业用电需求。

　　今年以来，该公司已上门服务小微企业215家，巡检用电设施63次，消除安全用电隐患18处，为企业制订节电方案5个，协调解决用电问题20余个，受到了小微企业负责人的好评。