“现在浇地可方便了，不用去城里找，打完电话几分钟电工就来了，还给我们架了线路，电力服务真周到！”4月20日，在沧州市运河区南陈屯乡姚庄子村麦田里，村民李永国在机井旁，看着汩汩井水滋润着麦苗，不停地夸赞沧州供电公司南陈屯供电所共产党员服务小分队队员。

就在前些天，李永国看机井又不能抽水，正发愁的时候，无意间一张小“名片”起了作用。

李永国照“名片”上的电话打了过去，没想到几分钟后电工就来了。不仅修好了机井，而且还架好了线路。

如今，李永国等村民们都乐了。而这张小小的“名片”，则被村民们亲切地称为“贴心便民贴”。

　　想在先 做在前   春灌“便利贴”

“其实，今年以来，公司就把春灌保电作为当前一项重要的民生工程，组织人员对排灌供电设备、低压线路进行了巡视检查，及时消除了各种安全隐患。”南陈屯供电所共产党员服务小分队负责人说。

“年初的干旱给春灌带来了严峻的形势，乡亲们对电量的需求肯定很大。”南陈屯供电所共产党员服务小分队考虑到这些，一面走村入户向村民们了解家庭用电情况，一面深入田间地头对线路老化、灌溉用电情况进行摸底。

想在先，那做更要做在前面。在全面了解后，他们根据实际情况，在村民最需要的地方，架设临时排灌变压器10余台，改造线路和电缆2000多米，百姓用电得到了保障，春灌前能够顺利地浇地也让他们舒心多了。

如果再次遇到问题怎么办？为此，该公司共产党员服务队与村民架起互通桥梁，向村民发放优质服务卡，并在井台上张贴服务电话和包片农电工的姓名、联系方式，在春灌用电方面有困难，可以随时拨打电话。

现今，全市32支共产党员服务队、100余支春灌共产党员服务小分队、近千名共产党员活跃在田间地头，足够的车辆和常用的备品备件，随时为农村排灌用电送去“贴心服务”。

　　“绿色通道”  温暖客户心坎

“你用电，我用心，国家电网共产党员服务队走进社区”几个醒目的大字映入眼帘。4月中旬，沧州供电公司共产党员服务队分成多个活动小组，同时深入到沧州市朝阳小区等社区，为社区客户提供咨询服务，现场解答用电难题。

活动现场，队员们分工明确，既开展电力政策的宣传，又现场解答客户提出的用电难题，对故障进行维修，受理客户用电申请，主动接受社会监督……

“现在供电服务很贴心，服务人员态度好，速度也快，还经常为我们孤寡老人提供上门服务。”一位前来柜台咨询的大妈微笑着告诉笔者。这种褒奖，在沧州供电公司服务中并不少见。

“如果说一点儿困难没有，那也是不现实的。”回想起去年中铁集团发生的电气故障的事故，中铁集团公司电气科的负责人还是心有余悸。

大客户的需求就是共产党员服务队努力的方向。为了保证中铁集团公司能够更好地安全运营，沧州供电公司共产党员服务队队员先后10多次来到中铁集团公司，了解客户需求，并帮着解决设备运行管理中的各种问题，为客户安全运营提供技术改造和业务支持。

这一切，中铁集团公司负责人看在眼里，记在心里。在一次与沧州供电公司共产党员服务队的交流中，他由衷地感慨：“我们这些在沧州投资兴业的企业像是有了个家，在这里我们有了信心，也安了心。”

“我们定期对客户用电安全隐患进行整治督查，几乎能做到排查率、督导率、备案率100%。”该公司共产党员服务队负责人信心十足，“为了更贴心地做好大客户服务，增加客户的用电需求，我们还开辟了专门的‘绿色通道’，帮助他们建立服务档案，定期开展安全用电和科学用电知识培训。”

服务，就要无微不至；贴心，就要像家人般关心。共产党员服务队不仅赢得企业的赞同，在群众中，只要一提起他们，无不人人竖大拇指。他们“结对子”扶贫助困；建立特殊服务对象台账，为社区孤寡老人、残障人士、特困家庭等特殊群体提供上门服务；谢清洁爱心服务队更是成为“沧州好人”一张亮丽的“名片”。

　　比一比  看谁服务更贴心

做得好不好？群众满意与否？怎么样才能让共产党员服务队的这种热情成为长效发展态势？一场共产党员服务队星级评比由此酝酿开展。

义务上门用电服务、下社区入户进行服务调查、帮孤寡老人义务劳动……沧州供电公司共产党员服务队队员几乎每天都是忙碌的。他们抓效率、保质量、创数量，无不暗自较着劲儿。

“仅仅只是数量是不行的。”该公司思想政治工作部负责人介绍说，“基层单位党组织每天根据服务队队员参加服务情况造册登记，每月根据每名队员的服务次数和服务质量进行评价，月末确定星级公布，纳入本单位绩效考核，进行奖励和考核。而星级公布以‘计划性评价’与‘抽查式评价’相结合的方式，每季度至少进行一次。”

按照这种严格的评比制度，在激烈的角逐后，沧州供电公司城区分局共产党员服务队在“星级共产党员服务队”评比中拔得头筹，获得“五星级”称号。

“‘星级共产党员服务队’评比有着严格的条款限制，比如，评星服务队所在党组织发生公司核实的‘客户投诉’、‘服务违章’等事项就不能参评。”一名沧州供电公司城区分局共产党员服务队队员如是说。

“评比不仅局限在共产党员服务队，基层单位党组织每月还要根据共产党员服务队队员参与活动的情况，评选‘星级共产党员’。” 该公司思想政治工作部负责人说道。仅一季度，该公司共25支共产党员服务队被评为各级星级服务队。这些共产党员服务队共开展服务行动百余场次，服务群众7000余人次。

比一比，才能和客户更贴心；赛一赛，才能发现服务中的不足去完善。“评星”模式，以“星”的多少评价共产党员服务队的工作成绩和服务效果，为的是调动共产党员服务队的积极性，形成共产党员为民服务长效机制。通过将共产党员服务队建设纳入常态机制管理，来推动共产党员服务队更务实、更贴近、更有效地开展为民服务工作。(王强)