随着南宫市供电公司“为民服务创先争优”活动如火如荼地开展，替客户着想的浪潮也延伸到了南宫市的每个角落。该公司突出行业特色，把开展“为民服务创先争优”活动作为推动工作发展、开创工作新局面的有力载体和抓手，着力提升服务水平。亮承诺、保障重点项目用电、贴心服务客户……南宫市供电公司通过一系列措施，将“为民服务创先争优”活动落到实处，取得了喜人的成效。
亮承诺

    “共产党员当先锋，群众做监督，带动全员‘为民服务创先争优’，这才是我们开展此项活动的关键。”南宫市供电公司经理在“为民服务创先争优”活动推进会议上的讲话掷地有声。基于这种认识，南宫市供电公司122名共产党员全部进行了公开承诺，并通过党务公开栏、公司内网、桌牌等载体向群众亮承诺。

    该公司客户服务中心主任崔庆燕每天一上班便把共产党员承诺标识牌摆放在自己的办公桌上，用她自己的话说，“公开承诺能够时刻提醒自己牢记共产党员身份，自觉践行承诺，在工作中时时替客户着想，处处为党徽增光添彩。”

    共产党员公开承诺这一举措一方面激励广大共产党员和员工自我加压，另一方面树立了党员和员工敢于承诺、勇于兑现承诺的信心，促进共产党员和员工成为专业能手、岗位模范和工作标杆。

力保重点项目用电

    “你们在南宫用电有任何困难请尽管讲，我们对市重点项目开通‘绿色通道’，必将全力、全过程、全方位保障你们的建设和发展。”9月20日，南宫市供电公司组织营销、生技、安监等相关专业人员到城西工业园区走访大客户，主动服务园区重点项目工程供电需求。在了解到天润热电有限公司和胜华化工厂因基础建设需要迁移部分10千伏线路时，该公司随即在次日组织人员勘察现场，研究施工方案。由于施工现场地形复杂，且南宫市城西土质比较松软，施工难度很大。为节省施工时间，该公司施工人员吃饭、饮水全部在施工现场解决，近20名施工人员加班加点连续奋战3天，成功迁移10千伏线路近2000米，保证了项目建设进度，保障了辖区电力可靠供应。与此同时，该公司还主动联系进园企业负责人召开供电工作协调会，协调办理企业用电申请，加强重点企业的安全用电服务，力求最大限度为进园企业解决后顾之忧，使在建企业尽快建成投产，已投产企业可靠用电。“咱把问题一说，人家电力员工牺牲休息时间加班加点就给你解决了。在此地办企业，用电这上面真是省心极了！”胜华化工厂厂长张庆仁如是说。

    今年以来，南宫市供电公司先后完成了城东工业园区5条10千伏线路的迁建任务；配合邢衡高速施工建设，完成了11条10千伏线路的迁建任务；配合邯黄铁路施工建设，完成了14条10千伏线路的迁建任务；配合基础设施建设，搬迁改造10千伏线路2处，改造低压线路12处，改造挪移低压表箱39个。今年，该公司再次被南宫市委、市政府授予“服务地方经济发展先进单位”和“十佳服务单位”荣誉称号。

停电就是命令

    在南宫市供电公司，停电就是命令，故障就是战表。接到报修电话，立即出发，刻不容缓，不论刮风下雨，不分白天黑夜，作为一线电力员工，早已习以为常。

    10月3日18时30分，正在营业的市区蓝鲸饭店突然停电。在接到95598转来的报修电话后，正在值班的市区供电所低压班班长赵斌立即带领共产党员服务队赶到现场，经检查发现是饭店内部用电负荷过大，导致石板闸上的线路全部烧坏。这种情况无法在短时间内更换线路恢复送电，赵斌果断采取了对电表箱和闸箱的线路临时绑接送电的方法，经过紧张施工在较短时间内便恢复了送电。正在发牢骚的顾客在看到抢修车上的共产党员服务队队旗和抢修队员佩戴的党徽时，也笑着说：“放假期间供电公司都是随叫随到，共产党员服务队这帮小伙子真是好样的！”

    9月5日，该公司在市区供电所组建了第一支共产党员服务队，为辖区内电力客户提供业务咨询和用电服务，上门办理有关用电业务，开展安全用电知识宣传、线路及设备隐患和故障排查检修等服务。截至目前，该公司在各供电所先后成立了15支共产党员服务队，共参加大型服务活动12次，出车170次，与57户困难客户结对子，为孤寡病残等特殊群体义务上门提供用电服务近200次。

全力提升队伍素质

    在“为民服务创先争优”活动中，该公司党委狠抓载体创新，把提升共产党员队伍素质作为重要抓手，藉此提升队伍的综合素质。

    该公司全面推行早会制度，全体员工每天提前半小时上班，由各部室、班组、所站，集中半小时时间召开早会学习传统文化、企业文化。同时总结前一天工作，安排布置当日工作，做到了人人充电、天天充电。早会，不仅让员工学到了知识，还交流了信息，从而使各项工作统筹安排，有条不紊。一名员工深有体会地说：“早会虽短，收效明显，持之以恒，必有大成。”

    9月份，该公司利用每天下午工余时间，组织举办全员标准化大讲堂活动。每一名员工结合岗位标准化建设，重点对岗位职责与基本工作项目，执行的技术标准和上级文件，制订的管理标准、核心流程和承担的管理目标，在标准化建设过程中解决的问题、优化的流程进行了演讲和展示。评委现场对各岗位人员参讲内容进行点评，并结合实际进行了答疑。“打铁还需自身硬。自己有丰富的专业知识才能提供更优质的供电服务，这也是我们全员标准化大讲堂活动的意义所在！”车坊供电所共产党员服务队队长王振国深有感触地说。

    “党建创新无止境。我们在第四季度还将利用新建成的培训基地，在全公司重点开展员工技能大赛等系列活动，进一步充实‘为民服务创先争优’活动内涵。”该公司党委书记如是说。(徐彦杰)