本报讯（陈新宇  李书敏）“在‘为民服务创先争优’活动中，我们始终把提高服务效率、提升服务质量放在第一位，不断提升整个班组建设水平，使每个人都能做到用心服务，有效提高了客户的认可度和满意度。”12月26日，提起开展“为民服务创先争优”活动的效果，清河县供电公司客户服务中心负责人颇有感触。

“您好，请问有什么可以帮您……”只要您拨打清河县供电公司95598电话，就能听到坐席员悦耳、亲切的声音。自该公司开展“为民服务创先争优”活动以来，95598坐席人员做到“百问不烦、百答不厌”，用她们的爱心、耐心、细心，营造了温馨的服务环境。这只是该公司优质服务的一个缩影。该公司上至领导班子成员，下到普通员工，都严格按照省公司《员工文明手册》要求，让优质服务理念根植于每个人心中，主动满足群众需求，全方位提升员工职业道德、服务技能和业务知识。

为全面提升服务质量，该公司坚持优质服务“五注重”：注重文明服务，结合省公司《员工文明手册》的学习，坚持文明用语，诚信服务，热情周到；注重服务效率，加强营销人员技能培训，大力开展岗位练兵、技术比武等活动，为客户提供快捷、方便的服务；注重服务质量，推行规范化服务，积极落实新“三个十条”，规范服务行为，深入开展贴心服务、“零距离”服务等活动，全面提高供电服务质量；注重客户回访，定期走访客户，听取客户的意见和建议，有的放矢，提升服务水平；注重依法管电，不断加强法律法规学习，大力开展依法用电宣传，营造和谐稳定的供用电环境。

为进一步提升服务水平，该公司深入农户宣传安全用电、节约用电小常识，并结合“共产党员志愿者”活动上门办理业务，为困难居民、弱势群体、孤寡老人免费维修用电设备。全面履行社会责任，服务民生，连续10年实现民主评议“满堂红”，充分展现了清河电力优质服务品质，树立了良好的国家电网品牌形象。