“师傅，您屋里暖和不？晚上用电比较集中，家里的电压还正常不？”“不赖不赖，一切正常!晚上屋里温度都是21℃……”12月12日，国网灵寿县供电公司服务人员对同下村张生保等“煤改电”客户开展新一轮走访服务活动，通过定期回访和“电保姆”式服务，及时把冬暖送进千家万户。

灵寿县公司以配电台区为单位，定期对同下、西托等40余个居民区的上万个“煤改电”客户逐一进行走访，广泛摸排和解决“煤改电”客户取暖用电存在的问题和薄弱环节。该公司组织人员对其配变、入户线、漏电保护器、取暖设备逐一进行排查，及时发现和消除隐患缺陷。服务人员还耐心向客户讲解冬季安全用电知识，引导其安全用电、科学用电。加大输配电线路和变电设备的巡视力度，加强负荷监测与分析，及时调整和优化电网运行方式，深化“一线一案”“一村一案”的“煤改电”供电保障方案。  

为扎实做好保暖保供保民生工作，灵寿县公司充分备战，反复核查“煤改电”客户档案信息，完善“一线一案”保障方案及“一对一”应急处置方案。同时，按照“谁验收、谁签字、谁负责”的原则和《“煤改电”设备验收检查细则》，对“煤改电”涉及的线路、台区、低压线路逐一进行再复核。  

此外，该公司还组织共产党员服务队广泛开展“一对一”上门服务送冬暖行动，提前为客户更换老化、线径过细的线路50余处；每周坚持对幼儿园、学校、养老院等特殊“煤改电”客户开展回访活动，保障每一位客户温暖过冬。（李花  纪万明）