“非常感谢金师傅，有你们的‘火眼金睛’做保护，我家今年冬天用电可放心多了。”12月7日，国网保定市满城区供电公司保供暖服务队来到满城区白龙乡白堡村“煤改电”客户家中开展上门服务。

在客户家中，保供暖服务队队员对“煤改电”客户家中取暖设备使用情况、室内温度、所用电量及电费情况进行全面了解，结合客户家中采暖电器使用情况开展针对性隐患排查。同时，现场开展宣传教育，指导客户做好“煤改电”取暖设备的安全检查和防护措施，还特别叮嘱老人、儿童注意安全用电。

据悉，自立冬以来，随着气温下降，用电负荷持续攀升。为确保客户安全、温暖度冬，该公司结合“党建+保供暖”专项活动，全力保障电力供应，主动做好走访工作，为客户提供“一对一”上门服务，与客户“零距离”沟通，积极征求客户冬季采暖用电方面的意见和建议，帮助客户排查用电难题。他们通过发放便民服务卡、冬季安全用电小常识手册等方式，积极做好安全用电知识宣传，主动为五保户、留守家庭、空巢老人等特殊群体免费更换插座、开关、灯泡等，将温暖贴心的服务送到每位客户的心中，树立了供电企业的良好形象。

截至目前，该公司共发放电采暖明白卡3000余张，帮助客户解决用电问题21件，受到了广大群众的一致好评。下一步，该公司将进一步加大保供暖专项行动走访力度，结合负荷走向调整应急预案，持续将保供暖优质服务进行到底，全力护航辖区百姓温暖度冬。（张莎 孙浩然）